PREGUNTAS FRECUENTES

Al llegar al hotel te solicitaremos una identificación oficial y una tarjeta de crédito o un depósito de $2000mxn . En caso de no utilizarse se te hará un reembolso al momento de tu check-out.

Nuestro check-in es a las 15:00 y check-out a las 12:00.

Sí, brindamos servicio de transporte con costo adicional, puedes agregar el servicio desde que haces tú reserva en servicios adicionales.

Nuestro conductor privado le esperará 90 minutos después de la llegada prevista de su vuelo. Es tiempo suficiente para pasar la aduana y reclamar su equipaje.

Por favor, infórmenos si hay algún cambio en su itinerario de vuelo antes de abordar para que podamos coordinar con el conductor si es necesario. En caso de no presentarse dentro de los 90 minutos posteriores a su aterrizaje programado, le cobraremos la cantidad de $200mxn como tiempo extra por cada 30 minutos adicionales de espera.

En caso de necesitar cancelar su servicio de transporte confirmado, se requiere aviso con 24 horas de antelación o se realizará el cobro total del servicio.

Monte Peñasco es un establecimiento libre de humo. Sin embargo, hay áreas establecidas para fumadores.

Sí, específicamente en la planta baja.

Ofrecemos estacionamiento sin costo adicional

Monte Peñasco, acepta mascotas de hasta 7 kg de peso con un costo adicional, es decir raza pequeñas-medianas. Si requiere traer mascota es necesario avisar en el momento de hacer su reservación, y agregar el servicio en adicionales. Te sugerimos revisar el reglamento para la entrada de mascotas.

Nuestras amenidades incluyen: Clave de Wi-Fi, botellas de agua, cafetera Nespresso, batas de baño, TV local, cobijas, almohadas adicionales, bocina inteligente (Alexa), Cortina Inteligente, Chimenea.

Por el momento no tenemos servicio a la habitación. No se permite la introducción de bebidas alcohólicas externas a las que tenemos en venta dentro de Hotel Monte Peñasco.

Recibimos jóvenes a partir de 18 años de edad. Todos nuestros huéspedes deberán respetar el reglamento interno del hotel.

Todas nuestras actividades están sujetas a disponiblidad, por lo que te recomendamos reservarlas con anticipación con un miembro de nuestro equipo con antelación.